Política de devoluciones y cancelaciones

Última actualización: octubre de 2026

1. Talleres pregrabados (acceso inmediato)

Son los cursos que ves cuando quieras desde tu cuenta. Tienes 5 días hábiles contados desde el día de tu compra para pedir la devolución total de tu dinero, sin tener que explicar el motivo. Este plazo corresponde al derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Pasado ese plazo, el acceso al curso ya no es reembolsable, salvo que el contenido no corresponda a lo ofrecido o presente fallas que no podamos corregir.

2. Talleres en vivo: Zoom y presencial en Cali

Hasta 48 horas antes del inicio: puedes cancelar y te devolvemos el 100 % de lo pagado, o, si prefieres, cambiarte a otra fecha o modalidad del mismo taller según disponibilidad.

Con menos de 48 horas de anticipación o si no puedes asistir: no hay devolución del dinero, pero puedes ceder tu cupo a otra persona (avísanos su nombre y WhatsApp) o pedir que te pasemos a un grupo posterior si hay cupo.

3. Si el grupo no se completa o si cancelamos nosotros

Los talleres en vivo se realizan con un mínimo de 10 y un máximo de 20 personas con pago confirmado. Si no se completa el mínimo, o si por cualquier motivo debemos cancelar o aplazar, te ofrecemos dos opciones: pasar a la nueva fecha sin costo adicional, o la devolución del 100 % de lo pagado.

4. Reservar no cuesta nada

Dejar tus datos en “Reservar mi cupo” es gratis y no te obliga a comprar. El cupo queda asegurado únicamente cuando el pago se confirma.

5. Cómo pedir una devolución

Escríbenos a info@inteligencia360.com.co o por WhatsApp al +57 310 757 8203 con tu nombre completo, el correo con el que compraste y el nombre del taller. Te respondemos en máximo 2 días hábiles.

6. Cómo y cuándo te devolvemos el dinero

Hacemos la devolución por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 30 días calendario siguientes a la aprobación de tu solicitud. Los pagos se procesan a través de la pasarela Wompi y el tiempo en que tu banco o tarjeta refleje el reembolso depende de la entidad financiera. Si en algún caso la devolución genera un costo de la pasarela o del banco, te lo informamos antes de hacerla.

7. Si algo no salió como esperabas

Antes de pedir la devolución, cuéntanos qué pasó: muchas veces lo resolvemos en una conversación (acceso que no abre, enlace de Zoom, cambio de fecha). Queremos que quedes tranquila o tranquilo con tu compra.

Quién está detrás de la formación

Susana Manrique es licenciada en Informática Educativa (Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium) y técnico profesional en Sistemas (Intenalco), con más de 20 años de trayectoria: 8 años como docente en el SENA (ofimática, redes, programación y mantenimiento de equipos) y 6 años como docente en el Colegio Santa Isabel de Hungría, enseñando a estudiantes de todos los grados.

A eso se suma más de una década gestionando negocios digitales y de comercio electrónico (Shopify, Amazon, MercadoLibre), y formación reciente enfocada en inteligencia artificial: Máster en Data Science & Inteligencia Artificial y Global MBA in Digital Transformation with AI (Barcelona), Professional Certificate in Computer Science for Artificial Intelligence (HarvardX/Harvard Online), y certificaciones de Google Cloud en IA Generativa, Grandes Modelos de Lenguaje e IA Responsable.

Esta combinación —formación pedagógica formal, más de dos décadas de experiencia real, y actualización constante en IA— es la base de cómo se diseña cada curso y taller: pensado para que cualquier persona, sin importar su nivel técnico, entienda y aplique lo que aprende.

Protección del contenido

Todo el material original de Inteligencia 360 —guías, presentaciones, videos, ejercicios y demás contenido de los cursos y talleres— está protegido por la Ley 23 de 1982 sobre Derechos de Autor (modificada por la Ley 1915 de 2018), que ampara automáticamente cualquier obra desde el momento en que se crea, sin necesidad de registro adicional.

Sobre la naturaleza de nuestros cursos

Los cursos y talleres de Inteligencia 360 son formación práctica y complementaria en inteligencia artificial, dirigida a personas y empresas que quieren aplicarla en su día a día sin tecnicismos. No son programas de educación formal (no otorgan títulos universitarios ni técnicos), sino formación basada en la experiencia y trayectoria descrita arriba, enfocada en resultados prácticos y aplicables desde la primera clase.