Investigaciones de mercados basadas en psicología del consumidor
Convertimos la información del mercado en conocimiento para tomar mejores decisiones.
Así convertimos datos en decisiones.
¿Qué hacemos?
En Inteligencia 360 Investigación de Mercados diseñamos y desarrollamos investigaciones de mercados a la medida de los desafíos de cada organización, cliente o negocio. Integramos la psicología del consumidor, las metodologías cualitativas y cuantitativas y el análisis estratégico de información para comprender a los consumidores, conocer las percepciones de los clientes, identificar oportunidades de mercado y reducir la incertidumbre en las decisiones de negocio.
Acompañamos a las empresas y a nuestros clientes durante todo el proceso de investigación: desde la definición del problema y el diseño metodológico hasta la recolección y el análisis de información, la interpretación de resultados y la formulación de recomendaciones estratégicas.
Ayudar a las organizaciones a comprender y conocer mejor sus mercados, clientes y consumidores finales mediante investigaciones rigurosas, pertinentes y orientadas a resolver preguntas reales de negocio.
¿Qué podemos investigar para tu empresa?
Satisfacción y experiencia del cliente
- Medición de satisfacción y evaluación de experiencias.
- Identificación de factores que impulsan o afectan la satisfacción.
- Detección de oportunidades de mejora en productos, servicios y puntos de contacto.
- Evaluación de la percepción de calidad y del servicio recibido.
Lealtad y relacionamiento con los clientes
- Estudios de lealtad, recompra y permanencia.
- Identificación de los factores que fortalecen o debilitan la relación con una marca.
- Comprensión de las razones de abandono y pérdida de clientes.
- Análisis de los vínculos emocionales y funcionales con las marcas.
Hábitos, usos y comportamientos de consumo
- Estudios de hábitos de compra, uso y consumo.
- Comprensión de necesidades, motivaciones, preferencias y barreras.
- Análisis de ocasiones y contextos de consumo.
- Identificación de perfiles y segmentos de consumidores.
Innovación y desarrollo de productos y servicios
- Generación de conceptos e ideas a partir de las necesidades del consumidor.
- Exploración de nuevas oportunidades de negocio.
- Evaluación y selección de conceptos de producto, servicio o marca.
- Pruebas de producto, empaque, comunicación y propuestas de valor.
Estudios de mercado y oportunidades de negocio
- Exploración de mercados y públicos potenciales.
- Evaluación de necesidades insatisfechas y oportunidades comerciales.
- Análisis de percepciones frente a marcas y competidores.
- Estudios para apoyar decisiones de lanzamiento, posicionamiento y crecimiento.
Opinión pública y estudios político-electorales
- Estudios de opinión pública.
- Investigación de percepciones, actitudes y prioridades ciudadanas.
- Estudios de intención de voto y comportamiento electoral.
- Evaluación de imagen, posicionamiento y reconocimiento de actores y propuestas políticas.
¿Cómo trabajamos?
Cada investigación se diseña de acuerdo con la pregunta que la organización necesita responder, su público objetivo, el contexto y las decisiones que desea tomar.
Combinamos metodologías cualitativas y cuantitativas cuando el problema lo requiere:
Entrevistas en profundidad, grupos focales, conversatorios y otras técnicas de exploración para comprender motivaciones, percepciones, experiencias y significados.
Encuestas, mediciones estructuradas y análisis estadístico para dimensionar fenómenos, comparar grupos y medir indicadores.
Integración de ambas metodologías para comprender tanto las razones de un comportamiento como su magnitud.
¿Qué recibe tu empresa o negocio?
Un proceso de investigación integral que puede incluir:
- Definición del problema y objetivos de investigación.
- Diseño metodológico y plan de trabajo.
- Instrumentos de recolección de información.
- Trabajo de campo y control de calidad, según el alcance contratado.
- Procesamiento y análisis de resultados.
- Informe ejecutivo con hallazgos e Insights relevantes.
- Conclusiones y recomendaciones orientadas a la toma de decisiones.
- Presentación y discusión de resultados con el equipo de la organización.
Por qué hacer investigaciones de mercados con Inteligencia 360 Investigación de Mercados
Voz del cliente e inteligencia de experiencia
Además de medir la satisfacción y la lealtad de los clientes, ofrecemos una lectura integral de la experiencia de estos: qué genera la satisfacción de tus clientes, dónde aparecen los problemas, cuáles son los principales puntos de fricción y qué cambios pueden mejorar la relación de tus clientes con tu empresa.
Consumer Insights e innovación
Descubrimos necesidades no resueltas, descubriendo motivaciones profundas y evaluando propuestas antes de invertir en su desarrollo o lanzamiento.
Estudios ágiles para decisiones comerciales
Desarrollamos investigaciones de mercados delimitadas, con objetivos concretos y entregables ejecutivos: explorar una categoría, evaluar un concepto, conocer las percepciones de una marca o investigar una oportunidad antes de lanzar un producto.
Investigación de Mercados potenciada por inteligencia artificial
Incorporamos herramientas de IA para apoyar la organización de la información, la codificación de respuestas abiertas, la exploración de temas recurrentes y la elaboración de reportes. La validación e interpretación profesional siguen siendo esenciales.
Integración de la Investigación de Mercados con la Psicología del Consumidor
Integramos la Investigación de Mercados y la Psicología del Consumidor con una visión estratégica del negocio. No nos limitamos a describir qué piensan o hacen las personas: buscamos comprender qué hay detrás de sus decisiones y qué significan esos hallazgos para la organización.
Diseño de las Investigaciones de Mercados a la medida de nuestros clientes
Trabajamos con metodologías acordes con cada desafío, y traducimos la información obtenida en conocimiento útil para actuar.
Inteligencia 360 Investigación de Mercados, un equipo experimentado
Inteligencia 360 Investigación de Mercados cuenta con la dirección metodológica de profesionales formados en Psicología y Psicología del Consumidor, con más de 20 años de experiencia en investigación de mercados y conocimiento de metodologías cualitativas y cuantitativas en diferentes sectores de la industria.
Esta experiencia permite abordar los desafíos de investigación con una perspectiva que integra el rigor metodológico, la comprensión del comportamiento humano y la orientación a las decisiones empresariales.
Cada proyecto se estructura de acuerdo con las necesidades de información, los objetivos y el alcance de cada organización.
¿Qué decisión necesita tomar su empresa?
Conversemos sobre su desafío y diseñemos una investigación que le permita conocer mejor a sus clientes, comprender su mercado e identificar nuevas oportunidades.
Inteligencia 360. Investigación que transforma datos en decisiones.